Términos de Uso

Bienvenido a Karven. Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y el uso de la aplicación y el sitio web Karven (en conjunto, el "Servicio"), operados por Karven ("nosotros"). La identificación completa del responsable del Servicio se proporciona a solicitud en [email protected] y a las autoridades competentes cuando lo exija la ley. Al crear una cuenta, descargar la aplicación o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar el Servicio.

2. Tu cuenta

• Eres responsable de la veracidad de la información proporcionada y de mantener tus credenciales de acceso en confidencialidad.
• Eres responsable de toda actividad realizada en tu cuenta.
• Avísanos de inmediato en [email protected] si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, proporcionen información falsa o presenten comportamiento abusivo.

3. Qué hace Karven

Karven te ayuda a planificar y registrar entrenamientos y a llevar el control de tu dieta, además de ofrecer un Coach de IA que sugiere entrenamientos, ajusta tu plan y te da retroalimentación según los datos que proporcionas. Las funciones básicas de registro son gratuitas. El Coach de IA y otras funciones Pro requieren una suscripción activa.

4. Aviso sobre salud y actividad física

Karven no es un dispositivo médico y no presta servicios regulados de nutrición, educación física ni orientación médica. En Brasil, la prescripción individualizada de dietas es una actividad reservada a nutricionistas licenciados, y la prescripción de programas de ejercicio es una actividad reservada a profesionales de educación física licenciados; Karven no sustituye a estos profesionales. Los planes de entrenamiento, las metas de calorías/macros y las sugerencias del Coach de IA se generan automáticamente según la información que proporcionas y heurísticas generales de fitness. Son una herramienta de organización y sugerencia, no orientación individualizada de un médico, nutricionista registrado o entrenador personal certificado.

• Consulta a un médico antes de comenzar cualquier programa de ejercicio o dieta, especialmente si tienes alguna condición médica preexistente, una lesión o estás embarazada.
• Detén el ejercicio de inmediato y busca atención médica si sientes dolor, mareo o malestar.
• Usas el Servicio, y actúas según cualquier sugerencia que este haga, por tu propia cuenta y riesgo. Karven no se hace responsable de lesiones, complicaciones de salud o daños derivados del uso del contenido de entrenamiento o dieta.

5. Contenido generado por inteligencia artificial

El Coach de IA, la generación automática de entrenamientos y dietas, y el análisis de fotos de comidas/etiquetas nutricionales usan modelos de lenguaje de terceros (consulta nuestra Política de Privacidad, §6). Este contenido se genera automáticamente y puede contener errores, imprecisiones o inconsistencias, incluidas estimaciones de calorías o macronutrientes a partir de una foto que no coincidan exactamente con la comida real. Revisa las sugerencias antes de seguirlas. Para preservar la calidad y disponibilidad del Servicio para todos los usuarios, podemos aplicar límites razonables de uso a las funciones de IA, que, cuando existan, se informan dentro de la propia app.

6. Suscripciones y pagos

Los planes pagos ("Pro") son cobrados y procesados por nuestro proveedor de infraestructura de suscripciones (RevenueCat) a través de la Apple App Store o Google Play, según corresponda.

• Cobro: las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período (mensual o anual), salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. El precio y las condiciones de renovación se muestran antes de la compra.
• Período gratuito: los nuevos suscriptores reciben 30 días gratis en su primera suscripción; al final de ese período, se te cobrará automáticamente salvo cancelación previa.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Apple ID o Google Play. La cancelación detiene las renovaciones futuras.
• Derecho de desistimiento: toda suscripción de Karven se contrata a distancia, directamente a través de la app, nunca en un establecimiento comercial físico. Por eso, si eres consumidor en Brasil, tienes derecho a desistir de la contratación dentro de los 7 días corridos posteriores a la suscripción, conforme al Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC), con derecho a la devolución íntegra de los importes pagados. Este derecho se ejerce directamente ante Apple o Google, que procesan el pago. Consulta sus políticas de reembolso o contacta a [email protected] para orientación. Fuera de este plazo, cancelar detiene las próximas renovaciones, pero no genera reembolso del período ya cobrado.
• Reembolsos: los reembolsos son procesados por Apple o por Google, según sus respectivas políticas. Karven no procesa pagos ni reembolsos directamente.
• Cambios de precio: podemos modificar los precios de las suscripciones; los cambios se aplican a los ciclos de facturación futuros y, cuando lo exija la ley o la tienda de aplicaciones, te avisaremos con anticipación.

7. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio con fines ilegales o en violación de estos Términos;
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o eludir controles de seguridad o de suscripción;
• Enviar contenido ilegal, que viole derechos de terceros o que suplante a otra persona;
• Interferir con el funcionamiento normal del Servicio (por ejemplo, mediante scraping, sobrecarga o explotación de vulnerabilidades);
• Compartir tu cuenta con terceros para eludir los límites de la suscripción.

8. Contenido y propiedad intelectual

• La aplicación, el sitio web, la marca, el logotipo y el software subyacente de Karven nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas o identidad visual.
• Conservas la propiedad de los datos que ingresas (por ejemplo, registros de entrenamiento, fotos de comidas, medidas corporales). Nos otorgas una licencia limitada para procesar esos datos exclusivamente para operar y mejorar el Servicio, conforme se describe en nuestra Política de Privacidad.
• El catálogo de ejercicios, las ilustraciones y las sugerencias generadas por IA se proporcionan para tu uso personal y no comercial dentro de la aplicación.
• Parte de la información nutricional de referencia que se muestra en la app proviene de la base de datos abierta Open Food Facts, disponible bajo la licencia Open Database License (ODbL), y puede contener imprecisiones propias de una base colaborativa. El contenido enviado por otros usuarios (cuando corresponda) también puede contener imprecisiones y no es verificado por nosotros antes de mostrarse.

9. Uso sin conexión y sincronización de datos

La aplicación está diseñada para funcionar sin conexión; los datos registrados mientras estás sin conexión se almacenan en tu dispositivo y se sincronizan con nuestros servidores en cuanto te vuelves a conectar. Eres responsable de mantener tu dispositivo seguro, ya que los datos almacenados localmente están protegidos únicamente por la seguridad del propio dispositivo.

10. Disponibilidad y cambios del Servicio

Podemos agregar, modificar, suspender o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento. El Servicio puede pasar por períodos de indisponibilidad por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control; buscamos minimizar estos impactos, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento dentro de la aplicación (Perfil → Mi cuenta → Eliminar cuenta) o contactando a [email protected]. Podemos suspender o cancelar tu acceso si infringes estos Términos, usas el Servicio indebidamente o cuando lo exija la ley. Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesa; la eliminación de datos sigue lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

12. Exenciones y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Karven y su equipo no se hacen responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluidos, entre otros, resultados relacionados con la salud, pérdida de datos o interrupciones del servicio. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable (incluido el Código de Defensa del Consumidor).

13. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás permanecen en pleno vigor. No puedes ceder ni transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo. Las comunicaciones relacionadas con tu cuenta podrán realizarse al correo electrónico registrado o mediante notificación dentro de la app.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán en la aplicación o por correo electrónico antes de entrar en vigor. Continuar usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Las controversias se someterán, a criterio del consumidor, al fuero de su domicilio, conforme al Artículo 101, I del Código de Defensa del Consumidor.

16. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Contáctanos en [email protected].